Рекламации

1. Грижа за качеството

В Chargy държим на качеството и надеждността на нашите продукти. В редки случаи е възможно даден кабел да има фабричен дефект или да се повреди бързо поради производствена грешка.

Нашият опит показва, че ако възникне проблем, той обикновено се проявява в рамките на първите 30 дни след покупката. Затова насърчаваме 30-дневен срок, в който клиентите могат спокойно да върнат дефектен кабел, а ние ще компенсираме магазина. Този срок не е задължителен, а е част от нашата вътрешна практика, насочена към удовлетвореността на твоите клиенти.

Вярваме, че този период е достатъчен, за да гарантираме, че предлаганите от теб продукти са с високо качество и че клиентите ти ще останат доволни.

Важно: Отговорността към крайния клиент по Закона за защита на потребителите е изцяло на магазина. Chargy не носи законова отговорност пред крайния клиент, но винаги ще ти съдейства в случаи на рекламации, съгласно описаните вътрешни правила.

2. Какво да направиш при рекламация

Ако решиш да приемеш върнатия кабел от клиента, следвай тези стъпки:

1. Свържи се с Chargy, за да ни уведомиш за случая.
2. Върни дефектния кабел към Chargy за техническа проверка.
3. След одобрение:
   - Ако сумата вече е отчетена – ще ти възстановим стойността.
   - Ако не е отчетена – просто няма да я включим в дължимото количество.

3. Важни уточнения

• Всички дефектни кабели трябва да се върнат към Chargy за техническа проверка и обратна връзка към доставчика.
• Без връщане на кабела – компенсация не се извършва.
• Срокът за компенсация по нашите вътрешни правила е 30 дни от датата на покупка от клиента.

4. Контакти

При въпроси относно рекламации можете да се свържете с нас на: [email protected]

Или директно на телефон: +359 893 66 0707